職位描述
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職位描述:
崗位職責(zé):
1、在服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能;
2、認真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實服務(wù)中心經(jīng)理下達的有關(guān)任務(wù);
3、解決客戶投訴或提出問題,做好記錄并及時匯報上級;
4、負責(zé)每月按時完成收費工作;
5、監(jiān)督、檢查安防及保潔工作;
6、根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定檢查計劃,進行周、月單項檢查,并對不合格服務(wù)項目的糾正情況進行跟進;
7、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理做好管理評審工作;
8、借鑒先進管理方法,提高公司服務(wù)質(zhì)量;
9、配合公司其它部門,完成相關(guān)工作。
任職資格:
1、具有豐富的物業(yè)客戶服務(wù)部管理經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)客戶服務(wù)部相關(guān)工作流程;
3、2年以上大型住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作;
4、形象氣質(zhì)佳,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作能力強,能適應(yīng)高強度工作;
崗位職責(zé):
1、在服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能;
2、認真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實服務(wù)中心經(jīng)理下達的有關(guān)任務(wù);
3、解決客戶投訴或提出問題,做好記錄并及時匯報上級;
4、負責(zé)每月按時完成收費工作;
5、監(jiān)督、檢查安防及保潔工作;
6、根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定檢查計劃,進行周、月單項檢查,并對不合格服務(wù)項目的糾正情況進行跟進;
7、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理做好管理評審工作;
8、借鑒先進管理方法,提高公司服務(wù)質(zhì)量;
9、配合公司其它部門,完成相關(guān)工作。
任職資格:
1、具有豐富的物業(yè)客戶服務(wù)部管理經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)客戶服務(wù)部相關(guān)工作流程;
3、2年以上大型住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作;
4、形象氣質(zhì)佳,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作能力強,能適應(yīng)高強度工作;
工作地點
地址:武漢武昌區(qū)武漢
