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職位描述：
職責描述：
1、主持物業服務中心運營管理日常管理工作，承擔各項管理責任。
2、全面貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證所屬項目質量管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。
3、組織貫徹實施通用管理標準、工作標準，組織編制、批準所屬項目的管理手冊、服務標準、工作標準，落實三標一體化標準體系落地實施。
4、結合所屬項目特點，提出業務發展建設與資源調配的建議，擬定前期營銷配合、入伙、裝修、后期運營管理相應配套的品質服務標準及管控體系文件，實行iso質量體系并落地。
5、組織制定品質督查工作計劃，指導各項目品質整改及服務提升。
6、對在管物業的服務工作進行定期及不定期監督檢查，形成分析報告并進行優化。
7、負責處理所屬項目的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動，指導應急預案制定及安全生產操作規范并落地實施。
8、負責對在管項目客戶滿意度提升及優化管理、投訴及神秘訪客調查等工作的開展及服務優化。
9、其他相關品質管控及培訓監督工作及領導交辦事宜。
任職資格：
1. 男女不限，年齡45歲以下，大專或以上學歷；
2. 有地產相關住宅/商業項目擔任項目負責人管理崗位經驗；
3. 對物業管理創新及經營管理有獨到的見解和戰略落地能力，有良好的職業操守及領導能力；
4. 熟悉iso/職業健康及安全質量管理體系，能有效執行及運作；
5. 嚴謹負責，書面和口頭表達能力優秀，熟悉辦公自動化軟件，具有良好的溝通協調能力、領導能力，良好的保密意識及職業操守；
6. 熟悉房地產及物業行業法律法規。