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崗位目標：

負責直營服務中心技術管理，保證高效高質量地完成用戶車輛保養與維修工作

工作職責

1、負責深入了解用戶反饋及需求，能夠完全理解用戶反映的車輛問題并確保高效率高質量地用戶問題

2、負責直營服務中心的車輛維修實施，包括檢測、診斷、分析、驗證、保養與維修，并保證技術問題解決效率與一次性通過率

3、負責技術疑難問題報告提交與技術解決方案的實施，跟蹤解決與改進效果，并積累維修案例以優化智能診斷系統

4、負責產品質量問題的及時反饋，重大產品問題的及時識別與響應

5、負責車輛問題的遠程診斷、遠程處理、車輛告警及遠程軟件升級 FOTA 的問題響應

6、負責為服務中心內部人員提供相應的技術培訓，并為技術培訓提供內容輸出與支持

7、負責門店保修業務管理，保證保修申請案例處理與提交

薪資結構

底薪 績效 補貼 12-20K

任職要求

1、汽車工程類或相關專業大專及以上學歷

2、5 年以上汽車行業經銷商技術支持相關工作經驗，新能源行業門店經驗者優先

3、具備高效的執行力，規劃力與落地實施能力，善于溝通協作，協調各方資源達成目標

4、具備較強的技術能力與問題分析解決能力，關鍵結果導向，具有高效的結果輸出能力

5、具備極強的自驅力與學習能力，善于接受新模式以及 0 到 1 的挑戰