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工作職責:
1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準及負責做好所轄區域物業管理費的催繳工作；
2、負責做好交收樓、業主裝修、入住等手續；
3、處理解決投訴、突發事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報；
4、熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況；
5、熟悉責任區域內各客戶基本信息與動態，與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，針對住戶疑問進行正確的解釋，運用國家有關的法令法規和公司的有關規定，維護公司的利益和聲譽；
6、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務要求，及時到現場實地了解，經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理；
7、負責起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔；
8、協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作。
（該崗位一經錄用，將簽訂第三方專業公司合同）
任職資格:
1、基本要求﹕
◆ 學歷：大專及以上學歷；
◆ 專業：專業不限；
◆ 資格證書：持有物業管理相關證書優先考慮。
2、工作年限：
◆ 2年以上客服管理工作經驗，1年以上同行業同等崗位工作經驗。
3、知識技能﹕
◆ 熟悉客戶服務標準及投訴處理技巧，熟悉催費流程及技巧；
◆ 具備良好的文字處理和語言表達能力、溝通協調及組織規劃能力。