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工作職責：
1、 積極與當?shù)厥袌霰O(jiān)督、鐵路衛(wèi)監(jiān)、海關等政府部門保持良好的溝通渠道：
61 宣導YUM的食品安全與質(zhì)量政策，提升其對YUM的信任和支持。
61 了解當?shù)厥袌霰O(jiān)督、鐵路衛(wèi)監(jiān)、海關等政府部門的工作動向，參與地方性相關法規(guī)的制定及修改，適當調(diào)整工作重點，為餐廳正常營運提供寬松的外部環(huán)境。
61 主動應對市場監(jiān)督管理局對餐廳的各項食品安全檢查工作：例行檢查、雙隨機檢查、專項檢查、顧客投訴檢查等。
61 與省會城市、地級市、區(qū)縣市場監(jiān)督管理局局開展日常交流，并協(xié)助政府關系經(jīng)理/副經(jīng)理搭建與處級及廳局級干部的溝通橋梁，并梳理市場政府關系架構，制定政府關系網(wǎng)絡決策圖和計劃，及時更新EPA系統(tǒng)。
61 執(zhí)行與市場監(jiān)督管理局合作的項目，為企業(yè)爭取各項榮耀、獎勵并實現(xiàn)雙贏。
61 針對市場局危機或有市場局介入的事件/危機，分析市場局動向、按公司決定準確執(zhí)行解決方案，將負面影響或損失降至最低。
61 主導并指導營運部門維系與各級市場所/消協(xié)的良好關系，并協(xié)助公司其他部門溝通市場監(jiān)督管理局關系。
61 協(xié)調(diào)大額政府性收費，為企業(yè)爭取合法權益，規(guī)避不合理收費。
61 撰寫提交市場監(jiān)督管理局的各類報告、溝通函、邀請函等企業(yè)外交公函。
2、 及時完成餐廳食品經(jīng)營許可證辦理工作：
61 建立和維護與行政事務辦理相關的政府部門關系并做定期拜訪，以確保餐廳食品經(jīng)營許可證等政府批文的及時獲取。
61 及時將餐廳證照、批文等信息更新及登錄EPA系統(tǒng)。
61 辦理餐廳食品經(jīng)營許可證的新辦、變更、年審及注銷手續(xù)。
3、 妥善處理由于食品品質(zhì)問題引起的顧客投訴和食品安全及質(zhì)量相關的危機事件：
61 制定輿情應急預案，妥善處理各種媒體突發(fā)狀況。
61 依據(jù)危機處理流程協(xié)助營運解決棘手顧客抱怨，協(xié)助部門經(jīng)理處理由此引來的危機。
61 及時總結顧客抱怨處理的know-how，為營運提供顧客投訴處理技巧和案例分享，提升餐廳處理顧客投訴的能力。
61 每月提供市場顧客抱怨分析月報。
任職資格：
1、全日制本科或以上學歷，主修食品、生物或化學等相關專業(yè)；
2、3年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗，有外資企業(yè)或行業(yè)協(xié)會工作背景優(yōu)先；
3、熟練電腦操作；
4、良好的溝通表達/團隊合作精神/業(yè)務能力/人員管理和輔導能力。