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二、崗位職責
【綜合窗口工作人員】
1、準時參加晨會：不遲到、不早退，調(diào)整工作精神狀態(tài)、心態(tài)，崗前開啟設施設備，準備好辦公用品，保持良好班前秩；
2、準時參加夕會：班后整理文件檔案、辦公物品、關閉辦公設備電源；復盤討論當日業(yè)務要點、業(yè)務提問等；
3、受理辦件：認真完成業(yè)務查詢、受理、錄入、登記等工作任務，嚴格履行首問負責、一次性告知、容缺受理、補齊補正等工作任務；保持一流服務態(tài)度，做到起身服務、微笑服務、熱情服務、精準服務、耐心服務、規(guī)范服務；
4、學習相關業(yè)務知識：按照月度計劃進行理論知識記錄學習（當周業(yè)務學習材料、政務關鍵詞、政務領域政策等內(nèi)容）；
5、環(huán)境管理：保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放整齊有序、設施設備統(tǒng)一落位、無紙筆雜放亂擺放、無與工作無關物品出現(xiàn)（管理小組人員每周一次工位環(huán)境大檢查）；
6、參加每周、每月的業(yè)務知識考試及每月的培訓課程，查漏補缺，便于各方面提升；
7、配合每周的線上直播工作，將便民利企政策通過線上答疑互動的形式傳遞進萬家；（選擇）
8、積極參加項目組織的各項活動，包括不限于月度總結大會、當月評優(yōu)、當月總結、下月工作計劃方向等方面開展大會。

三、能力要求
1、 業(yè)務知識：熟悉窗口服務的相關政策、法規(guī)和流程，具備扎實的業(yè)務知識基礎。
2、溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確、簡潔地向群眾傳達信息。
3、 服務態(tài)度：保持熱情、耐心、細致的服務態(tài)度，能夠微笑服務，提升服務對象的滿意度。
4、應變能力：面對不同情況和問題時，能夠迅速做出合理判斷和應對。
5、協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理跨部門的事務，確保窗口服務的連貫性和高效性。
6、解決問題的能力：能夠及時識別問題，提出解決方案，幫助服務對象解決問題。
7、情緒管理：能夠控制自己的情緒，保持冷靜，即使在壓力或不滿的情況下也能保持專業(yè)。
8、學習能力：具備持續(xù)學習的能力，及時更新業(yè)務知識和技能，適應政策變化。
9、計算機操作能力：熟練掌握計算機操作和相關的辦公軟件，提高工作效率。
10、保密意識：對于工作中接觸到的敏感信息，具備良好的保密意識，遵守保密規(guī)定。
11、較強責任心：對自己的工作負責，對服務對象負責，確保工作的質(zhì)量和效率。
12、規(guī)范意識：嚴格遵守工作規(guī)范和流程，確保窗口服務的標準化和規(guī)范化。

四、招聘條件
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，性別不限；
2、遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無不良社會記錄；
3、形象端正，身體健康，普通話標準，工作認真負責，勤勉踏實，工作時間全員在崗；
4、具有較高的政治覺悟和素養(yǎng)，較強的語言表達能力和溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識；
5、服從命令，聽從指揮，作風紀律性強，執(zhí)行任務堅決，自律性強；
6、嚴格遵守工作紀律及服務規(guī)范，能夠提供熱情服務、微笑服務；
7、熟練使用電腦、辦公軟件和設備；
8、要求35周歲以下，有政務工作、窗口工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
9、中共黨員、復轉軍人，有計算機、文案類、外語、手語特長的，形象氣質(zhì)佳、具有文案寫作功底、新媒體制作專業(yè)、待人接物能力強、溝通能力及應變能力強的可優(yōu)先考慮。　　

五、薪資待遇
1、薪資范圍：綜窗工作人員稅前3300元左右/月；
3、福利待遇：中餐補貼；
3、職業(yè)規(guī)劃：完善的崗前培訓體系和晉升體制。
備注：稅前工資包含中餐補貼

六、報名流程
1、報名時間：2025年4月14日(星期一)-- 2025年4月25日(星期五)（備注：2025年4月25日下午17:00截止）
2、報名方式：符合條件的應聘人員可于2025年4月14日至4月25日期間，上午8:30-12:00，下午14:00-17:00內(nèi)攜帶以下材料到吉安市青原區(qū)政務服務中心一樓督查科報名。（不可代替他人報名）
辦理報名登記手續(xù)：
（1）身份證原件及復印件；
（2）國家承認的學歷、學位證書等相關材料原件及復印件；
（3）本人近期免冠彩色一寸照片1張；
（4）現(xiàn)場遞交《應聘人員報名登記表》可現(xiàn)場領取報名表填寫；
3、報名表填寫要求：
（2）工作經(jīng)歷：需填寫從專科（本科）畢業(yè)至今的所有經(jīng)歷，時間不能斷開或空缺。
（3）學習經(jīng)歷：要填寫高中至今的最高學歷。（所讀高中、院系、專業(yè)、學位。）
4、在現(xiàn)場進行材料審核和初步人員面試工作，根據(jù)人員填寫資料進行初步審核。
5、報名咨詢：因平臺屏蔽聯(lián)系方式，請在崗責關鍵詞中自行查詢，手機登錄更直觀！

七、錄用結果

報名結束后，符合崗位標準人員將會由工作人員電話進行告知，請在招聘期間確保報名人員本人電話通暢，截止4月25日17:00點前未收到電話通知者，視為未通過錄用。

八、勞動關系
獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責任公司吉安分公司簽訂半年勞動合同。

九、重要提示：

本次招聘工作吉安市青原區(qū)政務服務中心及北京思源同創(chuàng)科技有限公司并未授權任何第三方培訓機構及企業(yè)參與應聘輔導等工作，并且此次招聘工作全程免費，請應聘人員注意防范各類虛假宣傳及詐騙行為。有任何電話及短信形式收取相關費用行為，均為詐騙行為。

北京思源同創(chuàng)科技有限責任公司　　
2025年4月14日