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綜合月薪6k，做六休一
工作職責(zé)：
一、顧客服務(wù)
①　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程，提升顧客服務(wù)體驗(yàn)；
②　積極與上級(jí)溝通反饋門(mén)店服務(wù)上的機(jī)會(huì)點(diǎn)，討論改善對(duì)策并班次執(zhí)行；
③　積極參與、協(xié)助公司及上級(jí)安排的B端業(yè)務(wù)/活動(dòng)，展現(xiàn)符合公司要求的服務(wù)與品質(zhì)水準(zhǔn)。
二、飲品制作
①　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的飲品制作流程；
②　積極收集并向區(qū)域負(fù)責(zé)人反饋顧客關(guān)于飲品制作的建議與問(wèn)題，討論改善對(duì)策并班次執(zhí)行；
③　積極主動(dòng)學(xué)習(xí)咖啡知識(shí)并提升咖啡制作技能，配合培訓(xùn)部相關(guān)咖啡制作類(lèi)培訓(xùn)。
三、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理
①　追蹤相關(guān)行銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行，達(dá)成整體銷(xiāo)售目標(biāo)，針對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)，及時(shí)與區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通反饋；
②　負(fù)責(zé)日常門(mén)店庫(kù)存管理，包括不限于盤(pán)點(diǎn)、訂貨、進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)整理。
③　負(fù)責(zé)效期管理，食品安全把控，原物料先進(jìn)先出管理以及伙伴食品安全操作監(jiān)督改善；
④　確保門(mén)店開(kāi)閉檔流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)；
⑤　確保咖啡廳清潔、吧臺(tái)區(qū)域清潔、倉(cāng)庫(kù)等區(qū)域清潔符合標(biāo)準(zhǔn)
⑥　積極回應(yīng)顧客的問(wèn)題及解決日常顧客抱怨，及時(shí)與區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通反饋；
⑦　積極配合政府相關(guān)職能部門(mén)檢查，并確保門(mén)店通過(guò)檢查；
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
①　門(mén)店團(tuán)隊(duì)培育輔導(dǎo)、人才挖掘引進(jìn)和人才梯隊(duì)建設(shè)，持續(xù)提升組織活力
②　向伙伴提供明確、具體且尊重的指導(dǎo)和回饋，確保顧客服務(wù)、飲品品質(zhì)、原料與食品效期、清潔與環(huán)境符合公司要求，確保顧客體驗(yàn)；
③　負(fù)責(zé)新伙伴帶訓(xùn)，對(duì)新進(jìn)伙伴按照培訓(xùn)部帶訓(xùn)流程進(jìn)行培訓(xùn)；
五、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡35歲以下；
2.具備咖啡行業(yè)管理崗2年以上經(jīng)驗(yàn)；
3.較強(qiáng)的溝通影響力，自驅(qū)力，洞察力；
熱愛(ài)咖啡文化并樂(lè)于分享，有志在咖啡行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。